Politique de qualité de l’institut Familli-concept
Familli-concept a été créé en se fixant comme objectif d’être un centre de ressource global dans le domaine de la petite enfance, car notre constat de professionnel et que nous manquons souvent d’aide extérieur dans notre métier. Pour atteindre cet objectif, Familli-concept s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de sa qualité visant la satisfaction de ses clients et partenaires et l'utilisation efficace des ressources mises à disposition. La politique de qualité Familli-concept est organisée autour des principaux axes d'action suivants :
- Axe 1 : dispenser des conseils et des accompagnements avec un haut niveau de qualité de nos collaborateurs
- Axe 2 : réviser annuellement le contenu de nos prestations en fonction des évolutions des connaissances, des pratiques, des normes et des métiers de la petite enfance ;
- Axe 3 : travailler avec des collaborateurs formés et actifs dans le domaine de la petite enfance et favoriser le développement de leurs compétences via des formations continues ;
- Axe 4 : instituer des collaborations diversifiées avec les institutions de l’enfance, des partenaires adéquats et compétent afin de pouvoir récolter des avis professionnels et pertinent
- Axe 5 : renforcer la notoriété de Familli-concept par le biais de la création d’une charte de qualité.
Nos valeurs
Qualité
En professionnels, spécialisés dans leur domaines respectifs, ancrés dans la réalité du travail, nous proposons des accompagnements et des suivis de qualité.
Ecoute
Notre client est au centre de notre préoccupation. Être à son écoute, l’accueillir avec bienveillance dans le respect de sa culture et de ses croyances fait partie de nos actions quotidiennes.
Partage
Ensemble nous mettons à profit nos compétences et expériences professionnelles en privilégiant une étroite collaboration grâce à une communication basée sur le respect, l’équité et l’égalité.
Mouvement
Actifs et faisant preuve d’ouverture d’esprit, nous nous remettons volontiers en question pour anticiper l’évolution des besoins en formation afin d’y répondre de façon la plus pertinente.
Confiance
La confiance mutuelle représente la pierre angulaire de notre centre de formation. Nous travaillons avec honnêteté et un sens aigu des responsabilités envers nos clients et nos partenaires. Nous assurons un accompagnement personnalisé.
Respect
Nous attachons une grande importance au respect envers nos clients et nous travaillons avec une ouverture au dialogue, à l’équité, à la responsabilité et à l’écoute. Les relations que nous entretenons avec nos clients sont très importantes.
Dynamisme
Nous sommes une entreprise curieuse, ouverte, intéressée, motivée et nous tenons compte des préoccupations de nos clients et de nos partenaires, Familli-concept est moderne et tournée vers l’avenir.
